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Häufig gestellte Fragen zu unserem System Wie ausfallsicher ist DIKAS? Welche Hardware wird für DIKAS eingesetzt? Wie funktioniert der Support? Bieten Sie auch Consulting an? Datenschutz?
Wie ausfallsicher ist DIKAS? Alle Umsatzdaten werden sowohl auf der Kundenkarte wie auch im Kassensystem gespeichert. Zusätzlich wird die zentrale Datenbank des Server stetig mit einem zweiten PC (z.B. Büro-Rechner) abgeglichen. Innerhalb weniger Sekunden kann ein Serverausfall behoben werden. Ein defektes Terminal kann problemlos ausgetauscht werden. Beim ersten Start sucht es den Server im Netzwerk und holt sich alle Updates. Sie können sofort weiterarbeiten. Welche Hardware wird für DIKAS eingesetzt? AS-Electronics setzt strikt Standard-Hardware ein. Nur so kann eine maximale Verfügbarkefit und günstige Preise ermöglicht werden. Wichtige Komponenten werden zusätzlich mit einem Vor-Ort-Servicevertrag ausgestattet. Lediglich die Handgeräte und Info-Terminals werden speziell für DIKAS produziert. Mehr als 10 Jahre Erfahrung bei der Ausstattung von Gastronomiebetrieben sind Ihr Vorteil! Wie funktioniert der Support? Alle Geräte und Softwarekomponenten können von unseren Hotline-Technikern über Fernwartung geprüft werden. 90% aller Fragen und Probleme können so geklärt werden, wenn ein normaler Internetzugang verfügbar ist. Bieten Sie auch Consulting an? DIKAS greift bereits umfassend in betriebliche Prozesse ein und „erzieht“ den Anwender zum Qualitätsmanagement. Zu unserem Team gehören sehr erfahrene Discothekenbetreiber und Betriebswirte, die Ihnen gerne bei der Umsetzung helfen. Wir beschränken unsere Beratungsleistung allerdings auf Hard-Facts der Betriebsführung. Weiche Faktoren wie Musikgestaltung, Einlasskontrolle und Veranstaltungsplanung verlangen das „Feeling“ des Betreibers vor Ort. Auf jeden Fall möchten wir helfen und nicht Besserwisser spielen. Datenschutz? Nur Techniker und Entwickler haben Zugriff auf Ihre Firmendaten. Alle Beteiligten haben strenge Datenschutzvereinbarungen unterschrieben. Nur auf Wunsch und zur Problembehebung werden Ihre Datenbanken bei uns gespeichert und nach Abschluss des Vorganges unverzüglich gelöscht.
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